یکی از دغدغههای رایج و نگرانکننده برای فعالان حوزه کریپتو، عدم نمایش موجودی یا صفر نشان دادن مبلغ داراییها بلافاصله پس از واریز به کیف پول است. در ۹۹ درصد مواقع، دارایی شما کاملاً امن بوده و فقط به دلیل عدم همگامسازی نرمافزار با شبکه یا عدم اضافه کردن صحیح توکن رخ میدهد.
بلاکچین یک دفترکل عمومی و شفاف است. اولین کاری که باید انجام دهید این است که آدرس عمومی کیف پول خود را در کاوشگر شبکه مربوطه (مانند BscScan برای شبکه بایننس، Etherscan برای اتریوم و Tronscan برای ترون) جستجو کنید. اگر تراکنش شما ثبت شده و وضعیت آن Success باشد، دارایی در آدرس شما نشسته است و فقط برنامه آن را نشان نمیدهد.
دلایل اصلی نشان ندادن موجودی چیست؟
این پدیده معمولاً به خاطر دلایل زیر پیش میآید:
- فعال نبودن توکن در لیست نمایش صفحه اصلی ولت.
- اشتباه بودن شبکه انتقال (مثلاً ارسال توکن بر بستر BSC در حالی که در ولت فقط شبکه اتریوم فعال است).
- اختلال موقت در گرههای همگامسازی کیف پول (Node Sync Error).
- محدودیت آیپی و عدم توانایی اتصال کیف پول به بلاکچین برای آپدیت مبالغ دلاری.
مراحل گامبهگام برای حل مشکل و بازگرداندن نمایش موجودی
جستجو و اضافه کردن توکن به صورت دستی (Add Custom Token)
بسیاری از توکنها به طور خودکار نمایش داده نمیشوند. برای مثال در تراست ولت، روی علامت تنظیمات بالای صفحه کلیک کنید، نام توکن را جستجو کنید و دکمه کناری آن را روشن کنید. اگر توکن را نیافتید، دکمه Add Custom Token را بزنید.
یافتن آدرس قرارداد هوشمند (Contract Address) معتبر
برای اضافه کردن دستی توکن به آدرس قرارداد هوشمند آن نیاز دارید. به سایت CoinMarketCap یا CoinGecko بروید، نام ارز را جستجو کرده و از بخش Contracts، آدرس شبکه صحیح را کپی کنید. هرگز آدرسهای نامعتبر یا کپی شده از شبکههای اجتماعی را وارد نکنید.
تغییر آیپی و بررسی ابزار رفع محدودیت شبکه
به دلیل مسدود بودن سرورهای نمایش قیمت تراست ولت و سایر ابزارها برای کاربران با آیپی ایران، نرخهای دلاری لود نمیشوند. ابزار تغییر آیپی امن خود را فعال کنید، برنامه را ببندید و دوباره باز کنید.
پاک کردن کش یا بازنشانی کیف پول (Re-import)
در صورتی که مشکل همچنان پابرجا بود، ابتدا مطمئن شوید که کلمات ۱۲ تایی بازیابی خود را یادداشت کردهاید. سپس میتوانید یک بار نرمافزار را حذف و نصب کنید یا با زدن گزینه Import مجدداً با عبارات بازیابی وارد شوید تا ولت از ابتدا همگامسازی شود.